রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

66y666-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, বা যেকোনো পেজ ব্রাউজ করেন — তখন আপনার কাছ থেকে যা তথ্য নেওয়া হয়, তা কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই বিষয়গুলো খোলামেলাভাবে বলছি। এই নীতির আওতায়…

এনক্রিপ্টেড তথ্য সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের সুবিধা
66y666 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা অনুরোধ যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করতে চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমরা এই অনুরোধগুলো প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট আমাদের চ্যাট সহায়তা দলকে সরাসরি প্রশ্ন করুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ আনুষ্ঠানিক ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি যোগাযোগ পছন্দ ও প্রচারমূলক সম্মতি পরিবর্তন করা যায়, কোনো ফর্ম ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য আদান-প্রদান হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — তাই আপনার পাসওয়ার্ড কেউ জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের তথ্য কখনো সম্পূর্ণ আকারে সংরক্ষণ করা হয় না; শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয় যা সহায়তার কাজে লাগে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে, ফলে তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP আসে — এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পছন্দ সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি; বিশ্লেষণ কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয় এবং তা যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধারণ সীমা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়ায় যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো বিষয় না পেলে চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বড় সংশোধনের জন্য ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পেরিয়ে গেলে মুছে ফেলা হয়। যদি আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে, সেক্ষেত্রে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখতে হয়।

মূল সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট ফিচার কাজ করবে না। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলেও মূল সুবিধাগুলো অক্ষত থাকে — শুধু আমাদের পরিষেবা উন্নয়নে তথ্য পাঠানো বন্ধ থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগ পছন্দ থেকে যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করা যায়। এতে অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি বার্তায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার ও সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুযায়ী আমরা তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব পালন করি।